隱私權政策

合雅住宅科技股份有限公司（以下簡稱「本公司」）尊重並保護您的個人資料。本政策說明本公司於 heya-home.com（以下簡稱「本網站」）蒐集、處理及利用個人資料的方式，以及您依《個人資料保護法》享有的權利。

一、蒐集個人資料的目的

本公司基於下列特定目的蒐集您的個人資料：

• 提供裝修諮詢、報價、丈量與工程服務（法定特定目的代號 090 消費者、客戶管理與服務）
• 建設公司與代銷公司之合作洽詢與契約履行（代號 069 契約、類似契約或其他法律關係事務）
• 售後保固、報修與客戶服務（代號 090）
• 行銷與服務品質改善（代號 040 行銷）
• 網站流量分析與使用體驗優化（代號 157 調查、統計與研究分析）

二、蒐集的個人資料類別

• 您主動提供者：姓名、聯絡電話、電子郵件、地址或服務地區、公司名稱與職稱、屋況資訊（屋齡、坪數、格局）、預算與風格偏好，以及您於諮詢過程中提供的其他內容。
• 系統自動蒐集者：瀏覽器類型與版本、裝置類型、作業系統、來源網址、瀏覽頁面與停留時間、概略地理位置（以國家或城市為單位）、去識別化的網站互動事件。

三、蒐集方式與使用的第三方服務

1. 網站流量分析（Google Analytics 4）

本網站使用 Google Analytics 4 了解使用者的瀏覽行為，藉以改善網站內容與服務。Google Analytics 使用 Cookie 或類似技術蒐集去識別化的統計資料，本公司無法藉此辨識您的個人身分。您可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，或安裝 Google Analytics 停用瀏覽器外掛程式 停止相關蒐集。

2. 線上客服與表單

本網站右下角的線上客服對話視窗，以及各項諮詢與索取資料表單，由本公司自建之服務平台（cloud.heya-home.com）提供。您於對話或表單中填寫的內容將傳送至該平台，並由本公司人員或 AI 客服處理與回覆。

3. 外部連結與服務

本網站包含前往 LINE 官方帳號、Google 地圖、集團關係企業網站等第三方服務的連結。當您點選並前往這些服務時，將適用各該服務提供者的隱私權政策，不在本政策的適用範圍內，建議您另行閱讀。

4. 網站託管與字型服務

本網站託管於 Render 平台，並使用 Google Fonts 提供網頁字型。技術運作過程中，前述服務提供者可能記錄必要的連線資訊（如 IP 位址）。

四、個人資料的利用期間、地區、對象及方式

• 期間：自您提供個人資料時起，至前述蒐集目的消失、您請求停止利用或刪除，或依相關法令規定應保存的期限屆滿為止。
• 地區：中華民國境內；使用前述第三方服務時，資料可能傳輸至其伺服器所在地區。
• 對象：本公司及為履行服務所必要之集團關係企業（大雅廚具、清嵩家居 EPCA、吉雅室內裝修、大人物大創新 ARCHI AI）、受本公司委託處理業務之協力廠商，以及依法令規定或主管機關要求應提供之對象。
• 方式：以自動化機器或其他非自動化方式進行必要的蒐集、處理與利用。

五、您的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，您就本公司保有的個人資料得行使下列權利：

1. 查詢或請求閱覽
2. 請求製給複製本
3. 請求補充或更正
4. 請求停止蒐集、處理或利用
5. 請求刪除

行使前述權利，請透過本網站聯絡我們頁面所載方式或 LINE 官方帳號與本公司聯繫。本公司將於接獲請求後依法定期限處理並回覆。依法令規定或因執行業務所必需者，本公司得拒絕您的請求並說明理由。

六、拒絕提供個人資料的影響

您可以自由選擇是否提供個人資料。但若拒絕提供服務所必要的資料（例如聯絡方式、服務地址），本公司將無法為您安排丈量、提供報價或後續服務。

七、Cookie 的使用

本網站使用 Cookie 以維持網站正常運作並進行流量分析。您可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie；惟停用後部分功能可能無法正常運作。

八、資料安全

本公司採取合理的技術與管理措施保護個人資料，包括傳輸加密（HTTPS）、存取權限控管與人員保密義務。惟網際網路傳輸無法保證絕對安全，請您妥善保管自身的帳號與聯絡資訊。

九、未成年人

本網站的服務對象為具行為能力之成年人。未滿十八歲者，應由法定代理人陪同閱讀本政策並取得其同意後，方得提供個人資料。

十、政策修訂

本公司得因法令變動、技術更新或服務調整而修訂本政策，修訂後將於本網站公告，並更新前述「最後更新」日期。建議您定期查閱。

十一、聯絡方式

合雅住宅科技股份有限公司
統一編號：94004606
地址：臺中市大雅區中清路三段 739 號
聯絡方式請見聯絡我們頁面